BPM 導入成功案例

機械工業

機械工業

專案背景

一家工具機大廠欲加速客製化訂單評估作業,掌握各單位處理時效, 並杜絕重複評估的情形。該客戶原有的客製化訂單流程為人工及紙本方式, 評估記錄皆存在非結構性文件(如 Word、Excel)檔案中, 不僅追蹤現有流程進度困難,且評估結果亦難以彙整查詢及再利用。 客戶希望將流程電子化,並將評估過程及結果結構化, 使各單位流程進度透明化以利有效控管。

專案目標

  • 導入客製化訂單評估流程以及Web化簽核機制

  • 利用KM系統及資料庫,不僅保留流程中的文件,也能提供常用評估結果的查詢

  • 整合SAP物料資訊於Web介面,減少人工輸入錯誤

應用解決方案

SAP ABAP 客製服務

SAP ERP 物料資料的彙整及簡化,以提供 Web介面呈現
客製化評估資料庫的建立

SAP Enterprise Portal 及 Web Dynpro java 客製服務

利用Guided Procedure平台建立簽核流程,提供串簽、會簽、動態多人平行處理、重新評估等功能
各式客製化資料庫的查詢介面

專案效益

  • 經由系統隨時可掌握評估流程的進度及目前負責的單位

  • 以電子表單取代紙本,提升作業效率

  • 客製化評估資料庫的建立,不僅省去後續不必要的重複評估,更可統計未成交案件的數量及原因,以利銷售策略的訂定