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系統維運服務(MA)

系統維運服務(MA)

當您想找外部資源時…

  • 降低資訊部人員處理問題的時間壓力

  • 專業顧問的諮詢服務

  • 擴大資訊部支援能力

碩益能夠幫您做到…

  • 即時回應客戶需求:

    負責窗口即時回應客戶需求,提高問題被處理的效率,並可同時擴大資訊部支援能力,減少資訊部人員處理及回應需求的時間壓力。

  • 專業顧問諮詢服務:

    專業顧問協助解決日常作業問題,並可以提供流程改善的優化建議,包含操作及調整相關參數設定,並可提供每月月結支援服務。若客戶人員異動時,亦可提供模組操作訓練服務。

  • 單一窗口加值服務:

    由單一窗口提供維運服務,完整掌握客戶需求內容,並提供每月服務對帳單,以供客戶了解當月需求問題狀況。

  • 客戶需求追蹤管理:

    負責窗口將客戶每一次提出的問題與顧問的解決方案同時記錄於文件中。每月定期提供需求追蹤報表(Issue Log),供客戶了解當月需求處理內容及進度。

  • 系統特殊功能開發:

    可依客戶需求提供客製功能開發服務,包含報表、表單或流程控管等。也可以導入營業稅申報系統(GUI)、進出口保稅系統(IEB)、資金管理系統(FIN)等產品化套件。

  • 系統校正與檢視:

    提供每月一次的 SAP ERP Early Watch 系統健檢報告、包含批次作業管理、備份狀態管理等,以確保系統運作穩定。

您將能獲得…

  • 提高資訊部問題處理速度

  • 提高 SAP ERP 系統投資報酬率

  • 提高資訊部系統優化之績效